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澳大利亚要求索尼支付1730万元罚款因违反消费者法

2020-06-06

   昨日,澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)发布公告,表示当地联邦法院已下令,索尼互动娱乐欧洲有限公司需要支付350万澳元(约1730万人民币)的罚款。ACCC称索尼在其网站上做出虚假和误导性陈述的行为违反了澳大利亚消费者法。

   据ACCC的描述,索尼欧洲对四个错误购买PlayStation游戏的消费者进行了误导性陈述。索尼客服代表曾通过电话告知这些消费者,一旦游戏被购买14天之后或被下载,索尼欧洲公司便无需对游戏进行退款。

   ACCC主席罗德·西姆斯(Rod Sims)表示:“消费者保障权益不会在数字产品被下载后消失,也绝不会在游戏商店或开发商声称的14天或任何天数后失效。”

   公告中还披露索尼曾告知其中一名消费者除非游戏开发者授权,否则索尼无法进行退款;另有一名消费者被告知索尼只能以Playstation内的虚拟货币进行退款。

   西姆斯同样说道:“索尼告诉这些消费者的说法是错误的,而且并不反映《澳大利亚消费者法》赋予澳大利亚消费者的消费者保障权。”